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188****8239

销售受限

老师您好,我有个产品已经被限售一周了,亚马逊没有任何通知也没说明是什么原因,问了客服说是产品含化学成分 提供了MSDS证书,到现在也没查出来是什么情况,没说不行也没有通过 排名从几千掉到10万多了。客服说把listing删除重新上传,可是亚马逊仓库还有几百个库存。这种情况应该怎么做呢 谢谢!
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账号问题 37人看过 04-21 18:44
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    删掉listing重新上不是根本解决之道。你看下同行有没有其他卖家同样遇到这种情况,有的时候某个品类被停售波及的人数比较多,就是需要你提供一些所谓的认证。多去跟审核团队沟通到底需要提供什么资料才能通过,或者找找过招商经理问清楚要怎么处理。
    04-23 10:39
  • 188****8239

    188****8239

    我看了有几个卖家也是不可售状态,但是还有很多卖家同样的产品在正常销售。国内有的客服说是热销受限 申请恢复被拒绝了,有的说是产品含化学成分,我发了2封邮件给绩效团队 附带了MSDS安全证书,现在都没有回复。比较着急 招商经理是指?盼复 感谢~
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    04-23 17:23
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    hot受限的情况最近也有不少卖家咨询过,亚马逊后台没给你发case吗?招商经理就是亚马逊的设置的一个岗位,主要就是扶持全球开店的卖家,提供咨询建议等。
    04-23 18:55
  • 188****8239

    188****8239

    没有发case 我自己问的客服 现在等亚马逊操作。具体什么原因也不知道
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    04-23 22:08
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    猜测可能是某些品类最近受到了亚马逊的限制,需要提供认证等,然后等待审核团队操作,你继续去联系相关团队。
    04-24 09:58
  • 188****8239

    188****8239

    嗯嗯 一直在联系。在亚马逊群里问了其他卖家有没有遇到这种情况,有人说先限售 接下来就是冻结账号了,是这样嘛?好担心
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    04-24 10:46
  • 188****8239

    188****8239

    然后我今天就登不上后台了
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    04-24 10:49
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    系统bug,等等再更新,现在有人已经进去了。
    04-24 11:35
  • 188****8239

    188****8239

    好的 产品受限会影响店铺吗,其他人说接下来就是冻结账号吗?
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    04-24 11:37
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    这个不一定,大部分是应该是这个产品不可以再卖。
    04-24 11:43
  • 188****8239

    188****8239

    哦 继续申诉希望一切顺利吧。谢谢老师
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    04-24 11:48
  • 188****8239

    188****8239

    老师您好,绩效团队回复邮件了 一般这种情况要多久才可以恢复正常销售啊,其他比我卖的好多了的还在继续销售 这是什么原因呢?
    
    来自Amazon卖方支持的问候。
    
    谢谢您与我们联系。
    
    我看到您正在询问,并希望在亚马逊上实现这个列表。我会提供更多有关这件事的信息。
    
    我已经检查了我们的内部工具,看到目前有一个限制,因为这是一个高销售ASIN在我们的平台上。为了确保买方满意,我们偶尔会将某些产品的销售限制在预先核准的卖方手中。这就是为什么您的列表没有反映在我们的门户网站上的原因。
    
    上市之所以受到限制,是因为它是一个高销售量的产品,而且这种产品有较高的质量和假冒问题的机会。这样做是为了维护买家的信心和信任。
    
    这并不意味着你的产品是非法的,只是亚马逊采取了预防措施。由于这种限制的性质,卖方支持不能提供进一步的信息或批准请求列表。
    
    虽然我们没有具体的日期,当我们预期这些限制解除,这些限制旨在临时性质。
    
    所以我会要求你等到已经通过我们的依从性批准在亚马逊上出售。我为给您带来的不便深表歉意。不幸的是,在这个时候,我们没有办法上诉这个决定,也没有办法申请批准这个项目。
    
    我真的理解我们的一些指导有时会给我们看重的卖家带来不便。但是,这涉及到商业决策,我向你们保证,这些准则只是为了在亚马逊网站上提高买方和卖方的经验。我们努力争取我们的卖方/客户的成功,我们所有的指导方针/功能主义者的目标是改善我们的卖方的商业模式。
    
    如果还有什么我错过了,或者您可能在这方面有进一步的关注,请写信给我们。
    
    祝你有美好的一天!
    
    
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    04-26 09:29
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    可以按照你们自己的思路,比如说下产品是正规渠道,保证质量等等,而且各种节日也夸到了,你们希望给客户提供更多的优质服务,希望审核并给你们一个机会,多换几种说法试试。
    04-26 09:52
  • 188****8239

    188****8239

    好的 已经发过去了。刚看到这是从后台开的英文case 不是绩效团队发来的。我已经给绩效团队发了4封邮件一直没有回复。一般这种情况还能恢复正常销售嘛?
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    04-26 11:01
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    时间不定,还是要看亚马逊的。
    04-26 12:09
  • 188****8239

    188****8239

    老师您好,1.有个产品前台标题显示不对,开了case咨询,亚马逊现在要我提供资料但是没有,一个问题需要引起注意。这种我不回复会不会影响店铺呢
              2.买家给好评feedback ,能否回复索要产品好评 怎样不违反规则
              3.收到附件的邮件是什么意思
    
              以上感谢老师回复 谢谢!
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    04-27 09:13
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    1、不行修改的话就不理
    2、不能索要好评,只能索要评论
    3、提醒你以后上传需要用新的模板,旧的准备停用了。
    04-27 09:59
  • 188****8239

    188****8239

    3.还是从后台直接下载表格就可以吧?
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    04-27 11:02
  • 麦子 麦问特约顾问

    麦子 麦问特约顾问

    对。
    04-27 11:23

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